İade ve Cayma Hakkı

Palmiqo olarak, ürünümüzü gönül rahatlığıyla denemeni istiyoruz. Aşağıdaki koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

14 Gün Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir, ürünü iade edebilirsin.

İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, denenmiş olsa bile yeniden satılabilir durumda olmalı.
• Orijinal ambalajı, tüm aksesuarları (kemer, şarj kablosu, kullanım kılavuzu) ve varsa hediyeleri eksiksiz olmalı.
• Fatura / sipariş bilgisi iade paketine eklenmeli.
• Hijyen ve kişisel bakım niteliği gereği, ürünün sağlığa uygun şekilde korunmuş olması beklenir.

İade Nasıl Başlatılır?

1. palmiqocom@gmail.com adresine sipariş numaran ve iade talebinle birlikte yaz.
2. Talebini onayladıktan sonra sana iade adresini ve varsa anlaşmalı kargo kodunu ileteceğiz.
3. Ürünü koşullara uygun şekilde paketleyip belirtilen adrese gönder.

Kargo

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, iade gönderimini [anlaşmalı kargo firması] üzerinden [ücretsiz / kod ile] yapabilirsin. Anlaşmalı kargo dışında bir firmayla gönderim yaparsan kargo bedeli tarafına ait olabilir.

Geri Ödeme

İade ettiğin ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemenin tamamı 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin yansıma süresi bankana göre değişebilir.

Değişim

Ürünü değiştirmek istersen, yukarıdaki iade sürecini başlat; onay sonrası yeni siparişini oluşturmana yardımcı oluruz.

Arızalı, Hatalı veya Yanlış Ürün

Sana ulaşan ürün ayıplı, hatalı ya da siparişinden farklıysa, kargo bedeli tarafımıza ait olmak üzere ürünü ücretsiz iade edebilir; değişim veya tam iade talep edebilirsin. Bu durumda [garanti süresi — ör. 2 yıl] garanti kapsamındaki haklarına ek olarak yasal seçimlik haklarını da kullanabilirsin.

Cayma Hakkının İstisnaları

İlgili yönetmelik gereği; kişiselleştirilen ürünler ile sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı/koruyucu bandı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İletişim

İade ve değişimle ilgili her soru için: info@palmiqo.com